FORRETNINGSBETINGELSER

1.Generelle oplysninger om virksomheden

2.Personaledatapolitik

3.Priser

4.Bestilling

5.Sikkerhed

6.Betaling

7.Leveringsinformation

8.Ombytningsret

9.Fortrydelsesret

10.Reklamationsret

11.Ansvarsfraskrivelse

12.Nyhedsbrev

13.Forbehold 

1. GENERELLE OPLYSNINGER OM VIRKSOMHEDEN

Virksomhedens juridiske navn: offspring A/S
Virksomhedens kaldenavn: Wheat.dk
Selskabsform: Aktieselskab
CVR- nummer: 21780006
Etableringsår: 2001

Adresse:
Wheat.dk 
Grusbakken 12
2820 Gentofte
Danmark
Telefonnummer: +45 45200229
E-mail adresse: webshop@wheat.dk
Bankkonto: sydbank

 

2. PERSONDATAPOLITIK

Vi registrerer ikke oplysninger vha cookies eller logfiler

På websitet benyttes ikke log-statistik eller trafikanalyse af brugerneFor at du kan indgå en aftale med os via websitet skal du lade dig registrere med følgende personlige oplysninger:  Navn // Adresse // telefonnummer // email adresse 

Personoplysninger bliver ikke transmitteret krypteret.

Personoplysninger opbevares ikke krypteret.

Personoplysningerne i forbindelse med dit køb registreres hos Wheat.dk og opbevares i 5 år for at sikre korrekt behandling ved eventuelle garantisager, hvorefter oplysningerne slettes.

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig.

Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger der indsamles og hvorfor.

Alle ansatte i virksomheden har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.

Vi bruger kun dine oplysninger til at sende din vare og informere dig, hvis uforudsete problemer med leveringen skulle opstå. Desuden vil du efter en bestilling modtage en ordrebekræftelse via e-mail.Vi er en selvstændig online butik, der ikke giver dine oplysninger videre til andre. Vi opvarer dine data sikkert men ukrypteret.

Der registreres ingen personfølsomme oplysninger.Som registreret hos Wheat.dk har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen og du har ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig.

Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Wheat.dk via e-mail: webshop@wheat.dk

Den dataansvarlige er Wheat.dk

3. PRISER

Alle priser, ved levering i EU-lande, er inkl. 25% moms og andre afgifter.

 

4. BESTILLING

Alle priser på websitet angives i danske kroner og er inkl. moms.
Det skal være nemt og hurtigt for dig at bestille varer hos os.

Følgende skal gøres
Find den/de varer du ønsker vælg størrelse og farve og  "Læg i kurv"Vælg " Kurven" knappen for at gå videre (øverste højre hjørne).

Du får nu en oversigt over hvad du har i Indkøbskurven.

Vælg "Bestil" når du er klar til at indtaste dine kundeoplysninger.Indtast dine oplysninger. Skal pakken sendes til en anden end faktureringsadressen, skal du udfylde oplysningerne i Leveringsadresse feltet.

Vælg herefter "Videre".Nu skal du nu vælge Forsendelsesmetode.

Herefter vælg "Videre" .Du får nu en oversigt over dine køb samt den samlede pris inkl. evt. gebyrer. Læs vores forretningsbetingelser og kan du acceptere disse vælg  "Godkend ordre".

Kreditkortoplysninger indtastes og vælg "Godkend".Du modtager en ordrebekræftelse, som vi anbefaler du gemmer eller printer ud.  

Samtidig modtager du en fakturer  i din e-mail adresse.  Faktura fremsendes også sammen med varen. Når varen sendes af sted modtager du endnu en e-mail om at varen er på vej.

Kan jeg nå at tilføje flere varer når ordren er gennemført?

Nej, men du kan i næste ordre i ”bemærkningsfeltet” (nederste felt der hvor du udfylder din adresse), skrive at den skal sendes sammen med tidligere ordre – oplys ordre nummer. Vi fjerner selvfølgelig portoen på den nye ordre.
Hos Wheat.dk kan du kun bestille varer via vores website.

Du velkommen til at kontakte os. Du kan enten ringe til vores kundeservice på tel: 45200229 (alle hverdage mellem kl. 09.00 og kl 15.00), sende os en mail på webshop@wheat.dk.

Vi bestræber os på (alle hverdage mellem kl. 09.00 og kl 15.00) at svare alle mails indenfor 24 timer. 

5. SIKKERHED

Vi bruger sikkerhedsprotokollen SSL, som krypterer information mellem en Internet browser (kortindehaveren) og en Internet server (forretningen). Det betyder, at de oplysninger, du afgiver ved betaling med Dankort eller kreditkort, beskyttes under overførelsen fra din computer videre til os. Som krypteringsform ved elektronisk handel er SSL almindeligt udbredt og betragtes som en meget sikker løsning. På www.betaling.dk kan du se, hvordan en SSL-betaling gennemføres.

 

6. BETALING

Du kan betale med de mest almindelige betalingskort.
Dankort - VISA/Dankort (0,00 kr.)

Euro-/Mastercard, Visa, Visa/Electron, Maestro (0,00 kr.)

Diners Club (0,00 kr.)

Udenlandske kort (0,00 kr.)

Hvis du betaler med Dankort eller kreditkort, skal du blot indtaste dit kortnummer, udløbsdato og kontrolcifre ved bestillingen af varen. 
Det er gratis, at benytte alle kort.
Ved betaling med MasterCard, Eurocard eller Diners kommer beløbet automatisk på dit næste kontoudtog fra kortudstederen - på nøjagtig samme måde, som når du ellers anvender det pågældende kreditkort.

Beløbet hæves først på din konto, når varerne sendes fra Wheat.dk. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.

Betales der med betalingskort er du altid sikret mod misbrug. Du har nemlig mulighed for at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af,  at dit kort bliver misbrugt i en internet-butik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem.

Dermed er du bedre sikret end i den fysiske verden, hvor du har en selvrisiko på 1200 kr. når dit Dankort misbruges ved brug af pin-koden.

Data du sender i forbindelse med køb betalt med betalingskort er krypterede (SSL), og det er således kun PBS, der kan læse dem.

Hverken Wheat.dk eller andre har mulighed for at læse dataene.

 

7. LEVERINGSINFORMATION 

LEVERINGSFORMER & PRISER I DANMARK 

Du har fri fragt i Danmark med erhvervs forsendelser.

Under Udsalg og specielle tilbud vil der blive tilføjet fragt på ordre op til 500 kr og leveringsperioden kan blive forlænget.

Du har følgende leverings muligheder:

Erhvervs forsendelse 
Pakken sendes til din arbejdsplads. Der skal være åbent og bemandet i hverdage fra kl. 8-16.

Under udsalg: Pris 30 kr. på ordre under 500 kr.

Pakkepost til private 

1. GLS Pakkeshop- din pakke bliver leveret til en valgfri GLS Pakkeshop i nærheden af din bopæl. Pris 30,-

Dog fragtfrit over 250 kr. 

Under udsalg, fragtfri over 500 kr.

2. Pakke med udbringning - sendes til din bopæl. Pris 49,-

LEVERINGSPRISER UDENFOR DANMARK

Norge: 100,- kr.
Overstiger købssummen 1000,- kr. er fragten gratis.

Sverige: 100,- kr.
Overstiger købssummen 1000,- kr. er fragten gratis.

Øvrige EU: 100,- kr.

Færøerne & Grønland: fra 299,- kr.

LEVERINGSTIDER

Danmark: 1-3 hverdage
Norge: 3-6 hverdage 
Sverige: 2-5 hverdage 
Øvrige EU & Island: 3-6 hverdage 
Færøerne & Grønland: 4-8 hverdage 

Leveringstiderne varierer fra land til land. Tiderne er ca. angivelser.

Under udsalg kan leveringenstiderne blive forlænget.

 

ORDREBEKRÆFTELSE

Straks efter du har købt en vare online, modtager du en ordrebekræftelse via e-mail. Den indeholder blandt andet et ordrenummer, navn og adresse på betaleren, betalingsmetode, evt. leveringsadresse samt en oversigt over de bestilte varer. Det er ikke muligt at se ordren ved login på websitet. Hvis du ønsker at få tilsendt et nyt eksemplar af ordren pr. e-mail, så send en mail til vores kundeservice på webshop@wheat.dk

KVITTERING

Kvitteringen er det sidste trin i købsprocessen, og vi anbefaler, at du gemmer den og evt. udskriver den umiddelbart efter købet. Kvitteringen eller fakturaen bør fremvises ved eventuel ombytning, fortrydelse eller reklamation. Ordrebekræftelsen som du modtager på mail kan bruges på lige fod med den kvittering som kommer på skærmen umiddelbart efter, at handlen afsluttes.

 

8. OMBYTNINGSRET/BYTTE

For os hos Wheat er det vigtigt, at du er 100% tilfreds med dit køb. Derfor har vi valgt, at sikre dig 4 gange længere returret end lovgivningens 14 dage. Vi giver dig 60 dages fuld returret, hvilket vil sige, at du enten kan bytte eller få pengene tilbage i 60 dage efter modtagelsen af din vare(r).  Send altid original æsken og evt. varemærke tags med. Udfyld retursedlen og send den med varerne. 

UDSALGS varer har dog kun 14 dages returret.

Retursedlen kan også hentes på wheat.dk/webshop

 Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

 

9. FORTRYDELSESRET/RETURNERING

Hos Wheat har du 60 dages fuld returret. (Under Udsalg 14 dage)

Du skal benytte den medfølgende returseddel, den kan også hentes i bunden af wheats webshop under information.

Når varen returneres og fortrydelsesretten udnyttes kan dette kun ske, såfremt varen returneres i væsentlig samme stand og mængde som da du modtog den. Du må selvfølgelig gerne pakke varen ud og prøve den. Fortrydelsesretten bortfalder dog, hvis du bruger varen på en måde, hvor det er helt åbenbart at brugen formindsker varens salgsværdi væsentligt. 

BESKADIGET EMBALLAGE KAN I NOGLE TILFÆLDE BETYDE AT VARENS SALGSVÆRDI FORRINGES OG DERMED KAN FORTRYDELSESRETTEN IKKE BENYTTES.  

Når du benytter fortrydelsesretten skal du selv betale for fragten, når du returnerer varen.  

Du kan fortryde købet ved at nægte modtagelse af varen, ved at overdrage varen til postvæsenet eller du kan også møde op på vores adresse og der returnere varen og fortryde købet.

Offspring A/S

Grusbakken 12

2820 gentofte

Telefonnummer: 45200229
E-mail adresse: webshop@wheat.dk

Når du fortryder købet tilbagebetales købesummen til dig ved at pengene sættes tilbage til din bank/kort. Det sker når vi har modtaget varen retur og kontrolleret, at den lever op til betingelserne for, at fortrydelsesretten kan benyttes. Tilbagebetalingen sker senest 8 dage efter modtagelsen.

 

10. REKLAMATIONSRET

Når du handler hos Wheat har du 24 måneders reklamationsret. Du har ret til at få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, det afhængig af den konkrete reklamation. Vi vurderer reklamationen fra sag til sag, og ser bl.a. hvorvidt manglen er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Der skal reklameres inden rimelig tid efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis der reklameres inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, såfremt reklamationen er berettiget.

Når du ønsker at reklamerer over et produkt kan du enten sende varen retur med returseddel, eller give fysisk fremmøde på vores adresse. Eftersom det letter sagsgangen, vil vil opfordre til at du evt. kontakter os før du sender varen retur på webshop@wheat.dk eller på telefon 45200229. Varen returneres til:

Offspring A/S

Grusbakken 12

2820 gentofte

Mærket: Reklamation

Når du returnerer varen, bedes du angive fejlbeskrivelse, navn, fakturanummer og kontonummer.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

 

11. ANSVARSFRASKRIVELSE

wheat.dk kan ikke drages til ansvar for andet, end hvad der følger efter dansk lovgivning.

 

12. NYHEDSBREV

Hvis du tilmelder dig vores nyhedsbrev, vil du ca. 4-5 gange månedligt modtage et nyhedsbrev, hvor vi informerer om nye produkter og gode tilbud fra Wheat.dk.

Når du tilmelder dig med din e-mail adresse for at modtage vores nyhedsbrev, garanterer vi dig, at din e-mail adresse ikke vil blive brugt til andre formål.

Du vil altid kunne afmelde nyhedsbrevet igen - der vil være en link i bunden af hvert nyhedsbrev, hvor du kan klikke og dermed automatisk afmelde nyhedsbrevet.

 

13. FORBEHOLD

Vi tager forbehold for trykfejl, prisfejl, moms- og afgiftsændringer samt leveringssvigt. Billeder som er brugt på vore sider er illustrative og kan afvige fra varens egentlige udseende.

V