Kjøpsinformasjon

Generelle opplysninger om virksomheten

Retningslinjer for personvern

Priser

Bestilling

Sikkerhet

Betaling

Leveringsinformation

Angrerett og returnering

Reklamasjon

Forbehold

 

1.     GENERELLE OPPLYSNINGER OM VIRKSOMHETEN

Virksomhetens juridiske navn: Wheat Norge
Virksomhetens kallenavn: Wheat.no
Selskapsform: Andelsselskap
Etableringsår: 2001
Org.: 997 161 890
Bank: DNB NOR BANK ASA konto nr.: 5010.07.45361 (Opplys vennligst ordrenr. som referense ved bankoverførsel)

Adresse:
Wheat Norge
Storgaten 23
4876 Grimstad
Norge
Telefonnummer:             +45 4520 0229      
Offisiell e-postadresse: mail@wheat.no
Offisiell nettadresse: http://wheat.no

 

2. RETNINGSLINJER FOR PERSONVERN

Vi registrerer ikke opplysninger ved hjelp av cookies/informasjonskapsler eller loggfiler.

På nettstedet benyttes ikke loggstatistikk eller trafikkanalyse av brukerne.

For å kunne inngå en avtale med oss via nettstedet, må du registrere deg med følgende personlige opplysninger:
- navn
- adresse
- telefonnummer
- e-postadresse

Personopplysninger blir ikke overført kryptert.

Personopplysninger i forbindelse med kjøp registreres hos Wheat og lagres i fem år for å sikre korrekt behandling ved eventuelle garantisaker. Deretter blir opplysningene slettet.

Vi registrerer dine personopplysninger med det formål å kunne levere varen til deg.

Når det samles inn personopplysninger via vårt nettsted, garanterer vi at det alltid skjer etter ditt uttrykkelige samtykke, slik at du er informert om nøyaktig hvilke opplysninger som samles inn, og hvorfor.

Alle ansatte i virksomheten har adgang til de opplysningene som registreres på deg.

Vi bruker kun disse opplysningene for å sende varen og informere deg om eventuelle uforutsette leveringsproblemer. Dessuten vil du etter en bestilling motta ordrebekreftelse via e-post.

Vi er en selvstendig online-butikk som ikke videreformidler dine opplysninger til andre. Vi lagrer dine data sikkert, men ukryptert.

Det registreres ingen personsensitive opplysninger.

Som registrert hos Wheat har du alltid rett til å gjøre innsigelser mot registreringen, og du har rett til å få vite hvilke opplysninger som er registrert på deg. Disse rettighetene har du ifølge lov om personvern.

Henvendelser i forbindelse med dette rettes til Wheat via e-post: kundeservice@wheat.no

 

3. PRISER

Alle våre priser er i norske kroner. Alle priser er inklusive merverdiavgift. Vi tolldeklarerer alle forsendelser ved grensepassering, og det tilløper ingen kostnader for deg som kunde i denne forbindelse.

4. BESTILLING

Avtaler på nettstedet inngås på norsk. Alle priser på Wheat.no er inkl. moms.

Hvordan bestiller jeg?

Når du har funnet en vare du vil kjøpe, klikker du på "Gå til handlekurv" og din vare legges automatisk i handlekurven. Du kan også legge til flere varer på samme måte.

Når du har valgt det du ønsker å kjøpe, klikker du på "Gå til handlekurv" i øverste høyre hjørne.

Du får nå se en oversikt over varene dine. Deretter trykker du på "Gå til betaling".

Du skriver inn kundeopplysningene dine (navn, adresse, e-post, etc.). Hvis pakken skal sendes til en annen adresse enn din egen, må du skrive inn mottakerens adresse under Leveringsadresse. Når du har gjort det, trykker du på "Videre".

Du trenger nå kun å trykke på "Velg betalingsmåte".  Når du har gjort det, trykker du på "Videre".

Du kan nå se en oversikt over varene dine, samt den samlede prisen inkludert eventuelle forsendelsesomkostninger. Hvis du ser at innkjøpskurv inneholder det du ønsker, og har "Les og aksepter forretningsbetingelsene", trykker du på "Godkjenn ordre".

Bestillingen din blir nå registrert. Deretter følger du stegene for valgte betalingsmetode.

Du vil umiddelbart motta en ordrebekreftelse via e-post. Du kan også skrive ut ordrebekreftelsen ved å trykke på "Skriv ut ordrebekreftelse" øverst i høyre hjørne. Vi anbefaler at du tar vare på denne ordrebekreftelsen til du mottar bestillingen din. Den endelige fakturaen sendes sammen med varene. 

Hos Wheat.no kan du kun bestille varer via vårt nettsted. Hvis du har forespørsler til varer som ikke er på siden, er du velkommen til å kontakte oss. Du kan enten ringe til vår kundeservice på telefon             +45 45200229       (alle hverdager mellom kl. 09.00 og kl 16.00), sende oss en e-post på wheat.no eller gå inn på vår chat. Vi forsøker å svare på alle e-poster innen 24 timer (alle hverdager mellom kl. 09.00 og kl 16.00).

 

5. SIKKERHET

Vi bruker sikkerhetsprotokollen SSL, som krypterer informasjon mellom en Internett-browser (kortinnehaveren) og en Internett-server (forretningen). Det betyr at de opplysningene du gir ved betaling med kredittkort beskyttes under overføringen fra din PC videre til oss. Som krypteringsform ved elektronisk handel er SSL alminnelig utbredt og betraktes som en meget sikker løsning. På Dibs kan du se hvordan en SSL-betaling gjennomføres.

 

6. BETALING

Du kan betale med de vanligste betalingskortene. Hvis du betaler med kredittkort, trenger du kun å taste ditt kortnummer, utløpsdato og kontrollsifre når du bestiller varen. Hos Wheat kan du bruke følgende betalingsmetoder:

Euro-/Mastercard

VISA

Maestro

 

Ved betaling med kredittkort kommer beløpet automatisk på neste kontoutskrift fra kortutstederen, akkurat som når du ellers bruker kredittkortet.

Generelt
Ordrebeløpet trekkes ikke fra kontoen din før varen er sendt fra vårt lager. Det kan aldri trekkes et større beløp enn det du har godkjent ved kjøpet. Når du betaler med betalingskort er du alltid sikret mot misbruk. Du har nemlig mulighet til å avvise en betaling når du mottar betalingsoversikten. Du har ingen egenrisiko dersom kortet ditt blir misbrukt i en Internett-butikk som benytter SSL (Secure Socket Layer) i sitt betalingssystem.

Tilbake til toppen av siden

7. LEVERINGSINFORMATION

Leveringstiden i Norge: 3-10 hverdager

Leveringspris i Norge: 100 kr. 

Leveringsmåte i Norge: Alle varer sendes med Posten/Bring.no

Pakker som ikke hentes innen to uker sendes automatisk tilbake til Wheat.no. Det vil si at du må betale returfrakt pluss et behandlingsgebyr (for tiden på 150 kr) for pakker som ikke er blitt hentet.

Ordrebekreftelse: Rett etter at du har kjøpt en vare online, mottar du en ordrebekreftelse via e-post. Den inneholder blant annet et ordrenummer, navn og adresse på betaleren, betalingsmetode, evt. leveringsadresse samt en oversikt over varene som er bestilt. Det er mulig å få adgang til kontrakten via nettstedet ved senere anledninger, hvis du er bruger hos Wheat. Hvis du ikke har en konto hos Wheat og ønsker å få tilsendt et nytt eksemplar av kontrakten pr. e-post, kan du sende en e-post til kundeservice@wheat.no.

Kvitteringen er siste trinn i innkjøpsprosessen, og vi anbefaler at du skriver den ut umiddelbart etter kjøpet. Kvitteringen bør fremvises ved eventuelt bytte, bruk av angreretten eller reklamasjon.

Tilbake til toppen av siden

8. ANGRERETT, RETUR OG BYTTE

Hvis du har kjøpt en vare via vår Internett-butikk har du rett til å angre på kjøpet og få pengene tilbake. Du trenger kun å returnere varen til oss senest 60 dager etter mottak. På nettet er du bedre sikret enn du er i vanlige butikker.
(Imidlertid 14 dager retur til salg)

Når varen returneres og angreretten tas i bruk, kan dette kun finne sted dersom varen returneres i vesentlig samme stand og mengde som da du mottok den. Angreretten faller derfor bort hvis du bruker varen på en måte hvor det helt tydelig reduserer varens salgsverdi.  Legg alltid ved originalforpakningene. Pakk den alltid godt inn før du sender den for å unngå fraktskader.

Ønsker du å bruke angre- eller bytteretten må du selv betale frakten når du returnerer varen.

Ved returnering av en vare må du fullføre en avkastning slip med informasjon om din klage og ditt ordre-nummer.

Avkastning slip kan også lastes ned på Webshoppen.

Bytte
Ønsker du å bytte til en annen størrelse eller vare må du også bruke avkastningen skjema med informasjon om 

Navn og størrelse på den nye vare

ordre-nummer.

Returadresse:
Wheat Norge
Storgaten 23
4876 Grimstad

Så snart vi har fått returpakken og det ikke er noe å utsette på den, skjer tilbakebetalingen eller bytte av varen. Når du angrer på et kjøp får du refundert kjøpesummen ved bankoverføring. 

Bemerk: Vi tar ikke imot returvarer som sendes som mottaker betaler, disse blir avvist.

MERK: Det er du som kunde som har det økonomiske ansvaret for at returen din kommer til oss.

 

9. REKLAMASJON

I henhold til kjøpsloven gis det 24 måneders reklamasjonsrett på alle varer. Reklamasjonsretten betyr at du som kunde kan klage over feil og mangler ved produktet som har oppstått innen 24 måneder etter kjøpet. Det forutsettes imidlertid at disse manglene ikke har oppstått som følge av feilaktig bruk av produktet eller annen skadevoldende adferd. Krav om reklamasjon må fremsettes innen rimelig tid etter at mangelen er konstatert. Reklamerer du innen 2 måneder, anses reklamasjonen alltid for å være i rett tid. Vi refunderer eventuelle fraktomkostninger du måtte ha i forbindelse med retur av varen når reklamasjonen er berettiget.

Dersom du ønsker å reklamere på et produkt, skal dette produktet sendes til oss på adressen nedenfor. Produktet skal sendes sammen med ordernummer, din e-post adresse og med begrunnelse for reklamasjonen.

Wheat Norge
Storgaten 23
4876 Grimstad
kundeservice@weat.no
Telefonnummer:  +45 45200229      

 

10. FORBEHOLD

Vi tar forbehold om trykkfeil, prisfeil, moms- og avgiftsendringer, samt leveringssvikt. Bilder som er brukt på våre sider er illustrative og kan avvike fra varens reelle utseende. Avtaler om kjøp av varer fra Wheat.no betraktes som endelig inngått når ordren er behandlet av en medarbeider. Eventuelle tilbud gjelder så lenge lagerbeholdningen rekker.