Information

Handels-
betingelser

Retur

Når du handler online på www.wheat.dk har du 30 dages fortrydelsesret. Din returret løber fra den dag, du har modtaget varen. Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag, forlænges fristen til den følgende hverdag. I tilfælde af flere varer bestilt i én ordre, men leveres separat, eller et produkt, der kommer i flere partier, kører perioden fra modtagelsen af det sidste produkt. Du må kun håndtere varerne på en måde, så du kan fastslå varernes kvalitet og egenskaber. 

På udsalgsvarer vil returretten være 14 dage.

Bemærk venligst, at behandlingstid på returpakker kan tage op til 14 dage efter vores lager har modtaget din returpakke.

Ved benyttelse af den medfølgende returlabel (i DK), så fratrækker vi 40 kr. fra tilbagebetalingsbeløbet for fragtprisen.

Når varen returneres og fortrydelsesretten udnyttes kan dette kun ske, såfremt varen returneres i væsentlig samme stand og mængde som da du modtog den. Du må selvfølgelig gerne pakke varen ud og prøve den. Fortrydelsesretten bortfalder dog, hvis du bruger varen på en måde, hvor det er helt åbenbart at brugen formindsker varens salgsværdi væsentligt. Husk at sørge for, at varerne er forsvarligt pakket ind. Du har ansvaret for pakken / varerne, indtil vi modtager den. Så behold postkvittering og tracking nummer. 

Beskadiget emballage kan i nogle tilfælde betyde at varens salgsværdi forringes og dermed kan fortrydelsesretten ikke benyttes!
Når du benytter fortrydelsesretten skal du selv betale for fragten, når du returnerer varen. Når du sender returvarer til os gennem et fragtfirma, så husk at få en kvittering for at din pakke er afsendt, som bevis på at du har overdraget varer til fragtfirma. Du kan fortryde købet ved at nægte modtagelse af varen, ved at overdrage varen til postvæsenet.

Dokumentation af dit køb og returnering formular

Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen, faktura eller anden dokumentation for dit køb. Når vi modtager varen, tjekker vi den, og du får udbetalt det beløb tilbage, du har betalt til os ved købet (inkl. evt. fragtomkostninger). Beløbet overføres altid til samme betalingsmiddel som du har betalt for købet. Har du for eksempel betalt med kort, udbetales købesummen til betalingskort, du brugte til køb.

Bemærk: Du kan miste dit købs beløb, helt eller delvist. Det sker, hvis produktet er forringet, fordi: 

  • Du har faktisk taget varen i brug
  • Det er blevet beskadiget, mens du var ansvarlig for det
  • Du har håndteret varer på anden måde end var nødvendig for at du kan bestemme egenskaber og kvalitet.
  • Fortrydelsesret ved brugte varer

Din returpakke skal returneres til følgende adresse:

Wheat
c/o Prime Cargo A/S
Profilvej 4
DK-6000 Kolding

Telefonnummer: +45 45 20 02 20
E-mail adresse: webshop@wheat.dk

BEMÆRK: Retur skal sendes direkte til ovenstående adresse. Vi modtager ikke pakker sendt til pakkeshop. Derudover, så modtager vi ikke returpakker sendt med DAO.

Når du fortryder købet tilbagebetales købesummen til dig ved at pengene sættes tilbage til din bank/kort, som købet er foretaget med. Det sker når vi har modtaget varen retur og kontrolleret, at den lever op til betingelserne for, at fortrydelsesretten kan benyttes.