Customer Care - B2B & B2C

 

Stilling: Customer Care – B2B & B2C
Lokation: Gentofte, Danmark
Virksomhed: Wheat & Rethinkit Studios / Offspring A/S

Om Wheat & Rethinkit Studios:
Hos Offspring A/S bliver du en del af et dynamisk miljø med to værdidrevne tøjbrands. Wheat skaber børnetøj og fodtøj i høj kvalitet, designet til leg og hverdagsliv — med fokus på ansvarlighed, holdbarhed og skandinavisk æstetik. Rethinkit Studios tilbyder minimalistisk athleisure wear til moderne kvinder, designet til at gøre bevægelse, arbejde og hverdag komfortabelt, ubesværet og stilfuldt. Begge brands deler et stærkt engagement i kvalitet, ansvarlighed og gennemtænkt design.

Vi lægger stor vægt på social ansvarlighed, inklusion og trivsel. Vores arbejdsplads bygger på respekt, tillid og diversitet, og vi arbejder for, at alle føler sig trygge, værdsatte og styrkede — uanset baggrund, identitet, alder eller erfaring.

Jobbeskrivelse:

Vi søger en struktureret og serviceorienteret medarbejder til at blive en del af vores kundeserviceteam, hvor du vil supportere både forhandlere og webshopkunder på tværs af Wheat og Rethinkit Studios.

Du får en vigtig rolle i at sikre, at hver kunde får en positiv og sammenhængende oplevelse. Stillingen giver bred indsigt i kundekommunikation, problemløsning og det daglige samarbejde med interne teams.

Arbejdsopgaver:
  • Håndtere kundehenvendelser via telefon og mail (B2C & B2B)
  • Behandle B2C-returrefusioner og håndtere B2B-reklamationssager
  • Supportere Salg, Logistik og Operation med ad hoc-opgaver
  • Identificere tilbagevendende problemstillinger og eskalere dem ved behov
  • Sikre højt serviceniveau og en professionel tone i al kommunikation
Hvad vi søger:
  • Flydende på dansk med stærke skriftlige og mundtlige kommunikationsevner
  • Erfaring fra kundeservice, ordrebehandling, detaildrift eller lignende roller
  • Pålidelig, struktureret og god til at overholde deadlines
  • God teknisk forståelse og lyst til at lære
  • Tryg ved at arbejde i flere systemer og digitale platforme
  • Proaktiv tilgang og evne til at spotte mønstre, fejl eller procesgaps
  • Teamorienteret, rolig under pres og motiveres af at løse problemer

Du behøver ikke opfylde hvert enkelt punkt — hvis du er motiveret og kan se dig selv i rollen, vil vi meget gerne høre fra dig.

Hvad vi tilbyder:
  • En meningsfuld rolle i to skandinaviske brands
  • En støttende, åben og samarbejdsorienteret arbejdskultur
  • Mulighed for at påvirke dine opgaver og bidrage til procesforbedringer
  • Et kreativt miljø med fokus på trivsel, teamwork og diversitet
  • Et inspirerende kontor i Gentofte med engagerede kollegaer
  • Attraktive medarbejderfordele og gode udviklingsmuligheder
Ansøgning:

Vi tilbyder en fuldtidsstilling med opstart hurtigst muligt.
Send din ansøgning og CV til job@wheat.dk senest 21. december, og brug emnelinjen: Customer Care – B2B & B2C

Vi afholder samtaler løbende og ansætter, når vi har fundet den rette kandidat.

Vi glæder os til at høre fra dig!