Handelsbetingelser
OffSpring A/S (Wheat)
Grusbakken 12
2820 Gentofte
Disse vilkår og betingelser gælder for køb af varer på www.wheat.dk
Bestilling
Du starter din bestilling ved at lægge de ønskede varer i indkøbskurven. Indtil du gennemfører købet, har du mulighed for at ændre i kurven og tjekke både vareindhold og priser. Eventuelle ekstraomkostninger som f.eks. fragt, bliver først beregnet lige før betalingen.
Når du er klar til at bestille, klikker du på "Køb og gå til betaling" (eller lignende). Her indtaster du dine oplysninger: navn, adresse, e-mail, telefonnummer, betalingsmetode og leveringsform. Du kan redigere indholdet af din kurv helt frem til du klikker på "Bestil og betaling" og dermed bekræfter købet.
Efter du har gennemført din ordre, modtager du en bestillingsoversigt som kvittering for vores modtagelse af din ordre. Bemærk venligst, at det ikke er muligt, at annullere eller ændre en gennemført ordre. Det er heller ikke muligt at få refunderet en eventuel prisforskel, hvis en vare senere bliver nedsat – f.eks. ved udsalg. Ønsker du at købe produktet til den nye pris, henviser vi til vores returpolitik.
Priser og betalingsmuligheder
Alle priser på webshoppen er angivet inkl. moms og afgifter. Vi forbeholder os ret til fra dag til dag at ændre i priserne uden forudgående samtykke. Der tages forbehold for udsolgte varer.
Vi modtager betaling med følgende betalingsmidler: VISA/Dankort, MasterCard, Anyday og MobilePay.
Vi trækker først pengene, når varerne er afsendt. Evt. kortgebyr, der er forbundet med dit køb, afholder vi.
Levering
C/O Wheat
Sysselvej 67 / Gate 12-16
7100 Vejle
Danmark
Leveringstid: 1–2 hverdage
Leveringsmuligheder:
- GLS Pakkeshop: 39 kr. - Gratis ved køb over 599 kr.
- GLS Erhvervslevering: 39 kr.
- GLS Hjemmelevering: 49 kr.
- DAO Pakkeshop: 39 kr. - Gratis ved køb over 599 kr.
- DAO Hjemmelevering: 49 kr.
Levering til Sverige
Leveringstid: 1–4 hverdage
Leveringsmuligheder:
- GLS Pakkeshop: 49 kr. - Gratis ved køb over 599 kr.
- GLS Hjemmelevering: 49 kr.
Levering til Island
Leveringstid: 2–5 hverdage (afsendes kun mandag, onsdag og fredag)
Leveringsmuligheder:
- GLS Erhvervslevering: 199 kr.
- PostNord Maxibrev: 65 kr.
Levering til Færøerne & Grønland
Leveringstid: 2–5 hverdage
Leveringsmuligheder:
- GLS Hjemmelevering: 299 kr.
- GLS Erhvervslevering: 249 kr.
Retur
- Opret retur via vores returportal her.
- Registrer de varer, du ønsker at returnere.
- Du modtager en QR-kode på mail, som fungerer som din returlabel*.
- Pak varen forsvarligt, og vedlæg den originale returseddel fra din ordre.
- Aflever pakken i din nærmeste GLS pakkeshop – vis QR-koden og få en kvittering for indlevering.
C/O Wheat
Sysselvej 67 / Gate 12-16
7100 Vejle
Danmark
Tilbagebetaling
Du kan forvente at modtage pengene på din konto inden for 14 hverdage, efter at pakken er kommet os i hænde. Når vi har behandlet og tilbagebetalt din returordre, vil du modtage en bekræftelse fra os på mail. Returbeløbet overføres til det betalingsmiddel, du anvendte til købet. Har du f.eks. betalt med kort, udbetales beløbet til det anvendte betalingskort.
Reklamation
- Ordrenummer
- Et billede af produkt samt fejl
- Beskrivelse af fejlen
Hvis partner ikke kan blive enige kan der sendes en klage til:
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Link: www.forbrug.dk
Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform. Platformen findes her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Persondatapolitik
For at du kan indgå aftale med os og handle på vores hjemmeside, har vi brug for følgende oplysninger om dig:
- Navn
- Adresse
- Telefonnummer
De oplysninger, der registreres i forbindelse med dine køb, opbevares i 5 år fra afslutningen af det regnskabsår, som oplysningerne vedrører, jf. Bogføringsloven § 10. Herefter bliver oplysningerne slettet automatisk.
Hvis du har oprettet et login til shoppen for at kunne benytte selvbetjening, gemmes dine personlige oplysninger, indtil du beder os om at få dem slettet.
Vi videregiver eller sælger ikke dine oplysninger til tredjepart – medmindre det sker som led i en omstrukturering eller et helt eller delvist salg af virksomheden. I sådanne tilfælde sker offentliggørelsen i overensstemmelse med gældende lovgivning om beskyttelse af privatlivet.
Som kunde har du ret til at få indsigt i, hvilke oplysninger vi har registreret om dig. Du kan også gøre indsigelse mod registreringen i henhold til lovgivningen om behandling af personoplysninger.
Har du flere spørgsmål?
Kontakt kundeservice:
webshop@wheat.dk
+45 45 20 02 20 (hverdage kl. 10-14)