Handelsbetingelser

www.wheat.dk ejes og drives af OffSpring A/S

CVR (VAT no.): 21780006
OffSpring A/S (Wheat)
Grusbakken 13, Gentofte
Danmark
Email: info@wheat.dk

Disse vilkår og betingelser gælder for køb af varer på www.wheat.dk til levering i Danmark og resten af verden.

Bestilling og betaling
www.wheat.dk er åben 24 timer i døgnet - alle ugens dage, og du kan næsten altid foretage et køb på vores webshop. Det kan dog ske, at vi lukker shoppen for vedligeholdelse. Du kan kun foretage online køb, når shoppen er åben og tilgængelig.

For at handle hos www.wheat.dk skal du være 18 år gammel og have et gyldigt kreditkort, som vi accepterer. Hvis du endnu ikke er 18 år, kan du stadig købe varer, hvis du har fået din værges samtykke eller på anden måde har en juridisk ret til at indgå købet.

Du vælger de varer, du vil købe, og lægger dem i "indkøbskurven". Du kan helt op til tidspunktet for ordren redigere indholdet af indkøbskurven, og du kan løbende kontrollere indholdet og prisen på varerne. Eventuelle ekstra betalinger såsom fragt vil først blive beregnet umiddelbart før du er klar til at betale.

Når du er klar til at bestille, skal du klikke på "Køb og gå til betaling" (eller tilsvarende), hvor du indtaster dit navn, adresse, e-mail, telefonnummer, betalingsmetode og vælg leveringsmetode. Du kan ændre indholdet af indkøbskurven lige indtil du bekræfter dit køb ved at klikke på knappen "Bestil og betaling".

Der tages forbehold for fejl og mangler i priser og beskrivelser, samt trykfejl, prisstigninger og udsolgte varer.

Skulle du undtagelsesvis finde fejl eller opleve problemer med at opnå de angivne rabatter og tilbud, er du meget velkommen til at kontakte os på info@wheat.dk.

På www.wheat.dk kan du betale med følgende kreditkort:

VISA/Dankort
VISA
VISA Electron
MasterCard
MasterCard Debit
MobilePay 

Vi trækker først pengene, når varerne er afsendt. Evt. kortgebyr, der er forbundet med dit køb, afholder vi.

Kvittering for modtagelse af ordre og ordrebekræftelse
Når du bestiller en vare hos os, vil du modtage en email kvittering (ordrebekræftelse) for vores modtagelse af din ordre. Der er herved indgået en bindende købsaftale med os.

Levering
Wheat.dk bruger forsikret pakker og du modtager et track & trace nr. når vi sender din bestilling.

Danmark

Leveringstiden er typisk 1-2 hverdage. Bemærk at der kan forekomme længere leveringstid under udsalg.

Du har mulighed for at afhente din pakke på vores hovedkontor i Gentofte på følgende adresse: Grusbakken 13, 2820 Gentofte. Du kan hente den i vores åbningstider: Alle hverdage mellem 8.00 - 16.00  (fredag lukker vi kl. 15.00)

GLS Pakkeshop: Gratis levering

GLS Privat levering med udbringning koster 29,00 kr.

For levering udenfor Danmark gå til vores international website > www.wheat.eu

60 dages returret
Når du handler online på www.wheat.dk har du 60 dages fortrydelsesret, hvor du kan meddele os, at du fortryder dit køb, og derefter returnere vare (r) til os. Din returret løber fra den dag, du har modtaget varen. Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag, forlænges fristen til den følgende hverdag. I tilfælde af flere varer bestilt i én ordre, men leveres separat, eller et produkt, der kommer i flere partier, kører perioden fra modtagelsen af det sidste produkt.

Du må kun håndtere varerne på en måde, så du kan fastslå varernes kvalitet og egenskaber.

Når du sender returvarer til os gennem et fragtfirma, så husk at få en kvittering for at din pakke er afsendt, som bevis på at du har overdraget varer til fragtfirma.

For at udøve fortrydelsesretten, bør du sende en utvetydig erklæring via e-mail inden for 60 dage efter modtagelsen af varen.

Retur
Hvis du fortryder dit køb, skal varerne returneres til:

Wheat
c/o Prime Cargo A/S
Profilvej 4
DK-6000 Kolding

BEMÆRK: Retur skal sendes direkte til ovenstående virksomhedsadresse. Vi modtager ikke pakker sendt til pakkeshop eller COD. Derudover, så modtager vi ikke returpakker sendt DAO.

Til gengæld skal du sørge for, at varerne er forsvarligt pakket ind. Du har ansvaret for pakken / varerne, indtil vi modtager den. Så behold postkvittering og tracking nummer. Du skal betale omkostningerne ved tilbagelevering af varerne, når du fortryder.

Vigtigt: Vi forventer, at du så hurtigt som muligt efter du har givet meddelelse herom, og du skal returnere dem inden for 14 dage.

Dokumentation af dit køb og returnering formular
Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen, faktura eller anden dokumentation for dit køb. Når vi modtager varen, tjekker vi den, og du får udbetalt det beløb tilbage, du har betalt til os ved købet (inkl. evt. fragtomkostninger). Beløbet overføres altid til samme betalingsmiddel som du har betalt for købet. Har du for eksempel betalt med kort, udbetales købesummen til betalingskort, du brugte til køb.

Bemærk: Du kan miste dit købs beløb, helt eller delvist. Det sker, hvis produktet er forringet, fordi: 

- Du har faktisk taget varen i brug

- Det er blevet beskadiget, mens du var ansvarlig for det

- Du har håndteret varer på anden måde end var nødvendig for at du kan bestemme egenskaber og kvalitet.

- Fortrydelsesret ved brugte varer

Der er 14 dages fortrydelsesret for varer, som du har taget i brug. Hvis varen er blevet brugt kan den fortsat returneres under fortrydelsesretten. Som forbruger må man i princippet kun tage varen i øjesyn altså afprøve dit køb som i en fysisk forretning. Du må efter modtagelsen alene håndtere varerne på en måde, så du kan fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som de fungerer på. Er varen brugt kan du kun få en del eller intet af købsbeløbet retur. Det er forbrugeren som skal betale for en evt. værdiforringelse og den værdi fastsættes efter, hvad vi kan få for den i et videre salg.

Reklamation - Hvis der er noget galt med produktet
Dit køb af omfattet af købeloven, herunder mangel regler. Det betyder, at du som forbruger har 24 måneders reklamationsret, at du enten kan have en defekt vare repareret eller ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er forårsaget af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Du skal kontakte os inden "rimelig tid"
Du skal reklamere inden "rimelig tid" efter, at du har opdaget manglen. Vi anbefaler, at du reklamerer så hurtigt som muligt, og senest 2 måneder efter, at manglen er opdaget. Du kan klage ved at kontakte os via e-mail til: info@wheat.dk. Afhængigt af den konkrete situation, vil du modtage yderligere instruktioner. 

Produktet skal sendes til:

Wheat
c/o Prime Cargo A/S
Profilvej 4
DK-6000 Kolding
Email: info@wheat.dk

Når du returnerer varen, bedes du samtidigt så detaljeret som muligt oplyse, hvad problemet er. Brug venligst vores returseddel. Det er ikke et krav, men det letter vores sagsbehandling, og minimerer behandlingstiden for klagen.

Ved begrundet klage refunderer vi rimelige fragtomkostninger
Hvis klagen er berettiget, refunderer vi dine rimelige fragtomkostninger til at sende varen tilbage til os. Ellers skal du afholde alle udgifter til transport, herunder vores fragtomkostninger for returnering af varen efter undersøgelsen. Husk at varen altid skal være i god emballage og få en kvittering for afsendelse. Du har ansvaret for pakken / varer op til vores modtagelse. Så behold postkvittering og tracking nummer. Bemærk Vi modtager ikke pakker sendt COD eller lignende.

Der er i Januar 2016 vedtaget ny lovgivning ift. forbrugerklageloven. I tilfælde af reklamation eller andet vil vi altid hjælpe. I tilfælde at parterne ikke kan blive enig henviser vi til EU kommisionens hjemmeside - Online Dispute Resolution > http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Privatliv
For at handle hos www.wheat.dk skal du oplyse mindst: 

Navn
Adresse
E-mail-adresse
Telefon / mobil nummer

Ovenstående data er lagret med oplysninger om de emner, du har købt, i 5 år fra udgangen af det regnskabsår, som oplysningerne vedrører, se. Bogføringsloven § 10, hvorefter oplysningerne slettes. Har du oprette et login for at kunne foretage selvbetjening i shoppen, kan dine personlige oplysninger ikke slettes, medmindre du beder os om at gøre det.

Oplysninger bliver ikke videregivet eller solgt til tredjepart, bortset fra i forbindelse med en omstrukturering eller et helt eller delvist salg af virksomheden. Offentliggørelse i en sådan situation ville være i overensstemmelse med den til enhver tid gældende lovgivning om privatlivets fred. Som kunde har du ret til at få adgang til vores registreringsdata om dig, og du kan gøre indsigelse mod registrering i henhold til reglerne i denne lov om behandling af personoplysninger og spørgsmål vedrørende denne skal rettes til: info@wheat.dk.

Cookies
Ved at benytte www.wheat.dk, accepterer du, at vi kan bruge cookies. En cookie er en lille datafil, som vi lægger på din computer for at holde styr på, hvad der sker under dit besøg og for at kunne genkende din computer. En cookie er ikke et program og indeholder ikke virus.

Lov og værneting køb af varer på www.wheat.dk er underlagt dansk ret og lovgivning. Enhver tvist afgøres ved de danske domstole.