Information

Handels-
betingelser

Regler & vilkår

www.wheat.dk ejes og drives af OffSpring A/S

CVR (VAT no.): 21780006
OffSpring A/S (Wheat)
Grusbakken 12, Gentofte
Danmark
Email: webshop@wheat.dk

  • www.wheat.dk er åben 24 timer i døgnet alle ugens dage
  • Shoppen kan midlertidigt lukkes pga. vedligeholdelse
  • Du kan foretage online køb, når shoppen er åben og tilgængelig 
  • For at handle på www.wheat.dk skal du være fyldt 18 år og have et gyldigt kreditkort, som vi accepterer.
  • Hvis du ikke er 18 år, kan du handle med din værges samtykke, eller hvis du på anden måde har juridisk ret til at indgå købet

Bestilling og betaling

  • Vælg de varer, du vil købe, ved at lægge dem i "indkøbskurven"
  • Indholdet af indkøbskurven kan redigeres helt op til bestillingen, og du kan løbende kontrollere indholdet i din kurv
  • Eventuelle ekstra betalinger såsom fragt bliver først beregnet umiddelbart før betalingen
  • Bestil ved at klikke "Køb og gå til betaling" og indtast derefter dit navn, adresse, e-mail, telefonnummer, betalingsmetode og ønskede leveringsmetode
  • Når ordren er gennemført modtager du en ordrebekræftelse på email. Dette er din kvittering for, at ordren er modtaget, og at der er indgået en bindende købsaftale.
  • Der tages forbehold for fejl og mangler i priser og beskrivelser, trykfejl, prisstigninger og udsolgte varer
  • Skulle du finde fejl eller opleve problemer med at opnå de angivne rabatter og tilbud, kontakt os på webshop@wheat.dk

Betalingsmetoder

  • www.wheat.dk kan du betale med: VISA/Dankort, VISA, VISA Electron, MasterCard, MasterCard Debit, MobilePay, ApplePay, Anyday, PayPal.
  • Betalingen gennemføres først, når ordren er afsendt.
  • Evt. kortgebyr, der er forbundet med dit køb, afholder vi.

Anyday

  • Hos wheat.dk tilbyder vi Anyday delbetaling, så du kan dele betalingen af din ordre op i 4 rater over 4 måneder ved samlede køb på minimum 300 kroner.
  • Betalingsformen kræver en konto hos Anyday.
  • Du betaler første afdrag, når du modtager din ordrebekræftelse, og de resterende beløb afbetales over de følgende 3 måneder.
  • Gavekort kan ikke betales med Anyday.
  • Anyday er gratis, så længe du betaler til tiden.

Levering & fragt

  • Alle ordre leveres med forsikrede pakker
  • Når din ordre afsendes, modtager du et track & trace nr. på email


Alle pakker sendes fra vores eksterne lagerpartner:

Wheat
c/o DSV Solutions A/S
Mossvej 27, Port 770
8700 Horsens
Danmark

Levering til Danmark:

  • Forventet leveringstid 1-2 hverdage (op til 5 dage i udsalgsperioder)
  • GLS pakkeshop: 29 kr. - gratis levering over 499 kr.
  • GLS levering til virksomhedsadresse: 19,00 kr.
  • GLS hjemmelevering: 49,00 kr.
  • Burd levering: 39,00 kr. – gratis levering over 999 kr. (gælder ikke Wheat Repeat-varer)

Levering til Sverige:

  • Forventet leveringstid udenfor udsalgsperioder: 1-4 hverdage.
  • GLS pakkeshop: 49,00 kr. – gratis levering over 599 kr.
  • GLS hjemmelevering: 49,00 kr.

Levering til Island

  • Forventet leveringstid udenfor udsalgsperioder: 2-5 hverdage
  • GLS hjemmelevering: 299,00 kr.
  • GLS levering til virksomhedsadresse: 199,00 kr. – gratis levering over 1999 kr.

Levering til Færøerne og Grønland

  • Forventet leveringstid udenfor udsalgsperioder: 2-5 hverdage
  • GLS Hjemmelevering: 249,00 kr. – gratis levering over 1999 kr.
  • GLS levering til virksomhedsadresse: 249,00 kr. – gratis levering over 1999 kr.

30 dages retur

  • Vi tilbyder 30 dages returret på varer købt på www.wheat.dk. 
  • Der er 14 dages returret på udsalgsvarer.
  • Vi tilbyder ikke ombytninger. Du skal derfor placere en ny ordre.
  • Returretten løber fra den dag, du modtager varen. Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag, forlænges fristen til den følgende hverdag  

Sådan returnerer du dit køb i vores returportal 

  • Du opretter selv din retur via vores returportal her.
  • I returportalen registrerer du de varer, du vil returnere. 
  • Du afholder selv returomkostningerne. Vælger du at benytte vores returlabel via returportalen, fratrækker vi 40 kr. fra dit returbeløb.  
  • Pak varen forsvarligt og vedlæg din returseddel som fulgte med pakken.
  • Når du har oprettet din retur, modtager du en QR-kode på mail som returlabel. Denne kode scannes i den nærmeste GLS pakkeshop. Husk at få en kvittering for indlevering. 

Tilbagebetaling

  • Du kan forvente at modtage pengene på din konto inden for 14 hverdage, efter at pakken er kommet os i hænde. Når vi har behandlet din returordre, vil du modtage en bekræftelse fra os på mail. Hvis du ikke har modtaget den inden for 14 hverdage, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice webshop@wheat.dk.   
  • Returbeløbet overføres til dét betalingsmiddel, du anvendte til købet. Har du f.eks. betalt med kort, udbetales beløbet til det anvendte betalingskort 

Fortrydelsesretten bortfalder, og du kan miste dit returbeløb helt eller delvist, hvis varen er forringet. Dette kan f.eks. skyldes: 

  • At du faktisk har taget varen i brug. 
  • At varen er blevet beskadiget, mens du var ansvarlig for den. 
  • At varen er blevet håndteret på anden måde, end var nødvendig for, at du kan bestemme egenskaber og kvalitet. 
  • Vi modtager ikke pakker sendt til pakkeshop. 
  • Vi modtager ikke returpakker sendt til pakkeshops eller med DAO. 

Returpakker sendes til: 
Wheat
c/o DSV Solutions A/S
Mossvej 27, Port 770
8700 Horsens
Danmark
Email: webshop@wheat.dk 

Reklamation

  • Dit køb af omfattet af købeloven, herunder mangelregler. Det betyder, at du har 24 måneders reklamationsret, og at du enten 1) kan få en defekt vare repareret eller ombyttet 2) få penge tilbage eller 3) afslag i pris, afhængig af den konkrete situation
  • Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er forårsaget af fejlagtig brug af varen eller anden skadeforvoldende adfærd. 
  • Du skal reklamere inden "rimelig tid" efter, at du har opdaget manglen. Vi anbefaler, at du reklamerer hurtigst muligt og senest 2 måneder efter, at manglen er opdaget
  • Klagen skal indeholde dit ordrenummer, billede af den pågældende vare og årsag til reklamationen 
  • Klager rettes til: info@wheat.dk

Reklamationer på varer, som ikke er købt på Wheat's egen webshop, bedes rettes til den pågældende forhandler.

Persondata

For at handle hos www.wheat.dk skal du oplyse mindst: 

Navn
Adresse
E-mail-adresse
Telefon / mobil nummer

Ovenstående data er lagret med oplysninger om de emner, du har købt, i 5 år fra udgangen af det regnskabsår, som oplysningerne vedrører, se. Bogføringsloven § 10, hvorefter oplysningerne slettes. Har du oprette et login for at kunne foretage selvbetjening i shoppen, kan dine personlige oplysninger ikke slettes, medmindre du beder os om at gøre det.

Oplysninger bliver ikke videregivet eller solgt til tredjepart, bortset fra i forbindelse med en omstrukturering eller et helt eller delvist salg af virksomheden. Offentliggørelse i en sådan situation ville være i overensstemmelse med den til enhver tid gældende lovgivning om privatlivets fred. Som kunde har du ret til at få adgang til vores registreringsdata om dig, og du kan gøre indsigelse mod registrering i henhold til reglerne i denne lov om behandling af personoplysninger og spørgsmål vedrørende denne skal rettes til: info@wheat.dk.

Læs hele vores Persondatapolitik her.

Cookies

Ved at benytte www.wheat.dk, accepterer du, at vi kan bruge cookies. En cookie er en lille datafil, som vi lægger på din computer for at holde styr på, hvad der sker under dit besøg og for at kunne genkende din computer. En cookie er ikke et program og indeholder ikke virus.

Lov og værneting køb af varer på www.wheat.dk er underlagt dansk ret og lovgivning. Enhver tvist afgøres ved de danske domstole.

Her kan du læse mere om vores Cookiespolitik.